首先，必须确认洗衣机外壳是否带有保护地线，如果有，则应检查外壳的接地情况。如果外壳接地不良，应该重新接好。
其次，如果洗衣机外壳有电的问题仍然存在，则需要检查洗衣机内部的电路。可能存在毛线等杂物导致电路短路的情况，因此需要打开洗衣机检查内部电路，并及时清除杂物。如果存在损坏部分，则需要进行更换。
另外，洗衣机外壳有电的问题有可能是由于电源线有问题，例如断开、破裂等，导致电流逆流到了外壳上。这种情况需要更换电源线。
最后，如果以上方法都未能解决问题，可以考虑从更高的层面进行排查，例如检查家庭的电气系统是否存在问题，包括插座、开关、线路等。如果问题不能得到解决，应该咨询专业电工或售后服务人员的帮助。
在修复洗衣机外壳有电的问题时，需要注意安全，必须断开电源和拔掉插头，避免触电危险。同时，在进行电路检查和维修时，需要遵循正确的操作步骤和方法，以免造成更大的损失和风险。
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