万和燃气热水器出现E5故障，一般是由于热水器的电路出现了故障所致。解决E5故障需要逐步排除故障，以下是具体步骤：
1. 检查燃气热水器电源是否已经接通并有电。确保电源线路没有问题。
2. 检查燃气供应是否正常。检查燃气阀门是否打开并且燃气足够。
3. 清洁燃气热水器的过滤器、喷嘴和节流阀，确保热水器正常通气，燃烧器正常工作。
4. 检查热水器水流量是否正常，确认是否有水压降低或水温过高的情况。
5. 检查热水器的传感器是否正常，如果传感器出现故障则会引起E5故障。
6. 如果以上步骤都没有解决问题，则需要找到热水器的原厂维修人员进行维修或更换故障部件。
需要注意的是，在使用燃气热水器时，要按照说明书正确操作，避免不必要的故障发生。同时燃气热水器使用寿命一般为8年左右，超过使用寿命需要及时更换，以免出现故障。
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