需要解决的问题是，马桶水箱有两个开关，但其中一个开关不起作用。
首先，需要确认哪个开关不起作用。如果不知道哪个开关不起作用，可以在使用马桶时观察水箱水位是否正常下降。如果水位正常下降，说明两个开关都正常工作。如果水位没有下降，就可以通过轻按两个开关中的一个来确认哪个开关不起作用。
假设现在确认了一个开关不起作用，我们就需要进一步排查具体原因并解决问题。
首先，检查故障开关是否有电流传输。可以使用电压表或电流表进行检测。如果没有电流传输，就需要更换故障开关。如果有电流传输，则需要检查故障开关和配管是否存在堵塞或损坏。可以通过拆卸相关部件进行检查和清洁。
如果故障开关没有问题，就需要检查水箱内部的配件是否存在漏水或损坏。如果配件有漏水或损坏，就需要更换相应的配件。如果配件没有问题，就需要检查水压是否正常。如果水压不正常，就需要检查水管和水龙头是否存在问题。
总之，解决马桶水箱中开关不起作用的问题需要进行仔细的排查和维修。如果自行无法解决，可以寻求专业人士的帮助。
