当万和燃气热水器冻结时，需要采取以下步骤：
1. 切勿强制打开燃气热水器。如果燃气热水器冻结了，不要试图强行打开它，因为这会导致更严重的问题。
2. 等待水解冻。如果周围的温度逐渐升高，水会逐渐解冻。此时，您需要等待燃气热水器彻底解冻。
3. 使用热水器解冻。您可以使用刮刀或吹风机等工具轻轻解冻冻结的管道，但一定要小心不要对热水器造成损坏。
4. 检查热水器状态。在解冻后，检查所以的水管和阀门都没有被损坏或破裂。如果有任何问题，需要立即修复或更换。
5. 重新启动燃气热水器。如果燃气热水器已经解冻并准备好使用，您可以重新启动它。不过，在重新启动前，您需要检查热水器内部是否有水，如果没有，就需要向燃气热水器里加水。
总结起来，当万和燃气热水器冻结时，我们需要耐心等待它变暖解冻，然后再轻轻地解除冻结状况，检查是否有破损，并重新启动热水器。为了避免受到这种困扰，您可以提前采取一些预防措施，例如维持室温，避免管道受到冷空气的影响等。
