当海尔冰箱冷冻室结冰严重时，我们应该尽快处理，否则会影响制冷效果，增加耗电量，并且难以取出或存放食物。下面是解决这个问题的一些方法：
1. 清理冷冻室
将所有的冰箱食品取出来，放在另一个地方，并且将冷冻室的温度调高。然后将冻结在冷冻室内壁的冰全部清理干净。可以用塑料刮板慢慢将冰块刮下来，然后用干的抹布擦拭干净，注意不要漏掉任何一处。
2. 检查门的密封性
拼不紧的门会导致室内空气流动不畅，形成冷凝水，从而导致冻结结冰。需要检查门的密封性是否良好，如果不好可以调整门的位置或者更换门封条。
3. 调整温度
海尔冰箱的温度控制器可以根据需要调整。通常情况下，冷藏室的温度设定应该在0℃~5℃之间，冷冻室的温度设定应该在-18℃以下。如果温度过高，则要进行调整，确保冻结食品时不会形成水分。
4. 定期除霜
定期除霜可以减少冰箱结冰严重的概率。建议每3-4个月进行一次，这会使冷冻室保持清洁干燥，同时可以延长冰箱的使用寿命。
总之，海尔冰箱冷冻室结冰严重是一种常见的问题，但只要我们采用正确的方法处理，就可以轻松解决。需要注意的是，定期清理和保养是减少结冰的最佳方法。同时，定期检查冷冻室温度和门的密封性，也能够有效减少结冰的情况。
