当海尔自动洗衣机锁住时，可能是由于以下原因造成的：
1. 洗衣机电路故障 - 当洗衣机电路故障时，会导致锁住。这时候需要找专业技术人员来进行维修。
2. 门锁损坏 - 如果洗衣机门锁损坏，也会无法打开，这时需要更换门锁。
3. 洗衣机底部有水 - 如果洗衣机底部有水，会触发防泄漏锁，使得机器锁死。需要排除洗衣机底部的水。
解决海尔自动洗衣机锁住的方法：
1. 断电重启：如果是电路问题造成的锁住，可以考虑断电重启，可能可以解决问题。
2. 排水解锁：如果洗衣机底部有积水导致锁住，可以尝试排干底部的水。
3. 更换门锁：如果门锁损坏，需要更换门锁。
4. 查找故障并维修：如果以上方法无法解决问题，需要找到故障点并进行维修。建议联系专业技术人员来进行维修。
总之，当海尔自动洗衣机锁住时，需要先找到造成问题的原因，然后采取相应措施解决。为了保证使用安全，最好联系专业人员来维修。
